Se você é dentista ou gestor de clínica odontológica e está investindo em marketing digital, este artigo é fundamental para você. Muitos profissionais criam landing pages atrativas, mas acabam sendo notificados ou até punidos pelo Conselho Regional de Odontologia por não seguirem as normas éticas da profissão.
A boa notícia é que estar em conformidade com o CRO não é complicado. Basta seguir alguns requisitos básicos que garantem transparência e proteção tanto para o profissional quanto para o paciente. Vamos aos três elementos indispensáveis:
1. Identificação profissional completa
Este é o item mais importante e, infelizmente, um dos mais negligenciados. Sempre que sua landing page mencionar ou oferecer qualquer serviço odontológico, a identificação do profissional responsável é obrigatória.
O que você precisa incluir:
- Nome completo do dentista responsável pela clínica ou pelo atendimento
- Número de inscrição no CRO seguido da sigla do estado (exemplo: CRO-SP 12345 ou CRO-RJ 67890)
Essa identificação deve estar visível e de fácil localização na página. Muitos profissionais optam por colocar essas informações no cabeçalho, rodapé ou próximo ao botão de chamada para ação. O importante é que o visitante consiga encontrar rapidamente quem é o responsável técnico pelos serviços oferecidos.
Por que isso importa: O CRO exige essa identificação para garantir que apenas profissionais devidamente habilitados estejam oferecendo serviços odontológicos. Anúncios sem essa informação podem ser interpretados como publicidade enganosa ou exercício irregular da profissão.
2. Endereço e meios de contato verificáveis
Transparência é a palavra-chave aqui. O paciente precisa saber onde a clínica está localizada e como pode entrar em contato com você. Isso gera credibilidade e também é uma exigência ética.
O que você precisa incluir:
- Endereço completo da clínica (em landing pages de captação, cidade e bairro já são suficientes, mas o ideal é ter o endereço completo no rodapé da página)
- Telefone fixo e/ou celular (WhatsApp é amplamente aceito e recomendado)
- E-mail de contato (opcional, mas ajuda na comunicação)
Muitas clínicas cometem o erro de criar landing pages genéricas sem endereço ou com apenas um formulário de contato. Isso não é suficiente para atender às normas do CRO. O paciente tem o direito de saber onde está indo e como pode te encontrar antes mesmo de preencher qualquer cadastro.
Dica prática: Se você atende em múltiplas unidades, deixe claro na landing page quais são os endereços disponíveis ou direcione para uma página com essa informação.
3. Uso correto de imagens e conteúdos
Este ponto merece atenção especial porque envolve não apenas a ética profissional, mas também a privacidade dos pacientes e a veracidade das informações apresentadas.
O que você pode e deve fazer:
- Usar fotos reais dos profissionais da clínica (se desejarem). Isso humaniza a página e gera conexão com o visitante
- Utilizar imagens de consultórios, equipamentos e instalações reais da sua clínica
- Apresentar casos de antes e depois apenas com termo de consentimento livre e esclarecido assinado pelo paciente
- Garantir que em fotos de antes e depois o paciente não seja identificado (sem mostrar rosto completo, tatuagens visíveis ou qualquer elemento que permita reconhecimento)
O que você NÃO pode fazer:
- Usar imagens de bancos de fotos genéricos que não representem sua realidade
- Publicar fotos de pacientes sem autorização expressa
- Fazer promessas de resultados garantidos ou comparações sensacionalistas
- Usar imagens de “antes e depois” que identifiquem o paciente sem consentimento
O CRO tem sido cada vez mais rigoroso com o uso inadequado de imagens, especialmente as que expõem pacientes ou que podem gerar falsas expectativas. Um termo de consentimento bem elaborado é seu melhor aliado nesse caso.
Conclusão: conformidade é marketing inteligente
Seguir as normas do CRO não é apenas uma questão de evitar punições. É também uma estratégia inteligente de marketing que demonstra profissionalismo, transparência e respeito ao paciente.
Quando sua landing page está em conformidade, você transmite confiança. E confiança é o ativo mais valioso no relacionamento entre dentista e paciente. Além disso, você evita dores de cabeça com processos éticos, multas e até suspensão do exercício profissional.
Antes de colocar sua próxima landing page no ar, faça uma revisão cuidadosa desses três elementos essenciais. Se necessário, consulte o código de ética odontológica do seu estado ou um advogado especializado em direito odontológico.
Seu marketing digital pode ser poderoso, atrativo e totalmente ético ao mesmo tempo. Basta seguir as regras do jogo.